Perguntas frequentes

1) Como faço para participar da Promoção de Aniversário Pão de Açúcar.

Todos os consumidores, pessoas físicas e jurídicas, que efetuarem compras nas lojas Pão de Açúcar, Postos de Gasolina e Pão de Açúcar Delivery, poderão participar da promoção caso as compras atendam os requisitos descritos em regulamento.

2) Quais produtos NÃO são válidos para esta promoção?

Os produtos que NÃO participam da promoção são: Medicamentos, armas e munições, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados, conforme artigo 10 do Decreto nº 70.951/72. IMPORTANTE: Todos os produtos são válidos com exceção dos itens não promocionáveis por lei, descritos acima.

3) Qual é a premiação?

O premiado receberá 01 viagem exclusiva para o destino selecionado com direito a levar 01 acompanhante. E também concorrerá a mais de 1.000 carrinhos ecológicos de compra.

4) Quais são os destinos que fazem parte da premiação?

  • 01 viagem para Amazônia
  • 01 viagem para Alpes Austríacos
  • 01 viagem para Barreira de Corais (Austrália)
  • 01 viagem para Grand Canyon
  • 01 viagem para Ilhas Galápagos
  • 01 viagem para Ilhas Maldivas
  • 01 viagem para Patagônia

Todas as viagens com direito a 01 acompanhante

5) Como irei receber o meu Prêmio?

Viagem: o contemplado será contatado pela promotora da promoção que passará todas as informações referente a sua viagem.
Carrinho de compra Ecologico: o contemplado será contatado pela promotora da promoção para coleta de todos os dados necessários para a entrega do prêmio pela loja do Pão de Açúcar indicada pelo ganhador.

6) Qual o período da Promoção?

De: 30/Julho/2010 até 26/Agosto/2010
Período de envio das mensagens e cadastro no hotsite: 00h00 do dia 30.07.2010 (horário de Brasília) até às 23h59 do dia 05.09.2010 (horário de Brasília).

7) Quais os meios de participação?

Lojas Físicas - após a totalização de suas compras, o consumidor receberá, na área de mensagens do cupom não fiscal, um código alfa numérico que, ao ser enviado corretamente via SMS para o número 72705, permitirá a participação no sorteio.

Lojas Virtuais (Pão de Açúcar Delivery) – compras realizadas nos sites, o consumidor indicará seu interesse em participar da Promoção e após a compra ser efetivamente faturada, receberá por e-mail a confirmação de sua participação.

Lojas Virtuais (Pão de Açúcar Delivery) - Indaiatuba / Fortaleza / Curitiba/ Riviera /Morumbi - o consumidor que efetuar compras no Pão de Açúcar Delivery destas localidades receberá o (s) número (s) de participação em sua residência dentro de envelope lacrado

Este código deverá ser enviado por SMS para 72705 acompanhado do número correspondente ao destino escolhido. Exemplo:

  • - codigo promocional ASCFB08485087C355101 para Amazônia;
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355112 para Alpes Austríacos;
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355123 para Grande Barreira de Corais (Austrália);
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355134 para Grand Canyon;
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355145 para Ilhas Galápagos;
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355156 para Ilhas Maldivas;
  • - codigo promocional ASCFB08485087C355167 para Patagônia.

Em seguida, o cliente receberá no celular que utilizou para participar da promoção, uma mensagem de confirmação:

"Vc escolheu o destino Alpes Austriacos. Consulte seus números www.7maravilhasdanatureza.com.br.Sorteio 15/09/10. R$ 0,31+tributos."
Ou cadastro do código via Site Promocional: www.7maravilhasdanatureza.com.br

8) Quem pode participar da promoção?

Qualquer pessoa física ou jurídica, residente e domiciliada no território nacional.

9) Quem não pode participar da promoção?

Funcionários das empresas promotoras e envolvidas na promoção.

10) Posso participar quantas vezes eu quiser?

Sim. Não há limite de participações por usuário. Cada código promocional só participa uma única vez. Porém, a cada mensagem enviada é cobrado R$ 0,31+imp.

11) Se meu código promocional conter mais de 1 número sorte, posso concorrer para mais de um destino?

Não. Os números de sorte inseridos no codigo promocional ( 19 digitos ) serão direcionados para a participação de um único destino. Para concorrer a mais de um destino deverá obter mais códigos promocionais.

12) Comprei pela internet e não recebi meu codigo promocional de participação assim como quando comprei na loja física. O que aconteceu?

As participações originadas de lojas virtuais são automáticas. Não existe a necessidade do envio do código (pincode). Atenção especial para as exceções do PA Delivery: As lojas virtuais de Indaiatuba, Curitiba, Morumbi, Riviera e Fortaleza funcionam em PDVs físicos portanto recebem o mesmo tratamento das lojas físicas. Para essas cinco lojas o cliente recebe o código em casa, junto com o seu pedido e deve enviá-lo via SMS para participar.

13) Onde vejo os ganhadores da promoção?

No site da promoção:  www.7maravilhasdanatureza.com.br ou www.paodeacucar.com.br

14) Como faço para ver minhas combinações para sorteio?

Acesse o site: www.7maravilhasdanatureza.com.br .

COMPRAS EM LOJA FISICA: Para consultar os números de participação do sorteio, de compras realizadas nas lojas Pão de Açúcar, acesse o site(www.7maravilhasdanatureza.com.br) informe o número do TELEFONE CELULAR, o qual enviou o torpedo em seguida clique em "OK".
COMPRAS EM LOJA VIRTUAL: Para consultar os números de participação do sorteio, de compras realizadas através do sites: www.paodeacucar.com.br , acesse o site www.7maravilhasdanatureza.com.br, informe o número do CPF, em seguida clique em "OK".

15) Paguei minhas compras com o Cartão Pão de Açúcar / Cliente Mais e não recebi meu número de sorte a mais. O que fazer?

O Cliente deverá entrar em contato com a Casa do Cliente e passar as informações solicitadas que constam em seu Cupom Fiscal.

16) Qual a data do Sorteio?

15/Setembro/2010

17) Como devo proceder em caso de mensagem no celular de  “código inválido”?

Código inválido: Verifique se todos os números foram digitados corretamente em seu celular. Se foi digitado de maneira incorreta você poderá enviá-lo novamente (todas as mensagens, inclusive as inválidas são tarifadas (R$ 0,31+imp./msg)). Atenção ao digitar as seguintes letras/números :  "I” ou "L" e "B" ou "8". Nos casos onde há estes caracteres e o cliente receber "código invalido", deverá realizar nova tentativa de envio.

18) Qual o custo da participação por SMS?

Cada mensagem enviada tem o custo de R$ 0,31 + impostos, que será paga diretamente à operadora de celular pelo cliente que encaminhou o código

19) Eu pago pela mensagem SMS recebida no meu celular?

Não. Você pagará somente pelas mensagens que enviar do seu celular. As que receberem como resposta são gratuitas.

20) Quais as operadoras de telefonia celular que participam da promoção?

A Promoção é válida para todas as operadoras de telefonia móvel pessoal: Vivo, TIM, Claro, Oi, Nextel, Telemig Celular/vivo, Brasil Telecom, CTBC e Sercomtel. A rede de telefonia AEIOU não participa. Atenção! Verificar se a funcionabilidade de envio e recebimento de mensagem está ativa para a sua linha. Importante: A operadora de telefonia móvel Claro não permite, como regra, a utilização de telefones corporativos como meio de participação em promoções comerciais.

21) Como virá descrição na minha conta telefônica?

A descrição virá como “Ação Promocional” que é uma mensagem padrão configurada pela operadora.

22) Utilizei o celular do meu amigo, neste caso quem ganha?

O prêmio somente será entregue ao titular da linha telefônica, que deverá no ato da entrega do prêmio, apresentar documento que comprove a propriedade da linha utilizada para fins de participação na promoção. No caso de o titular da linha telefônica ser uma pessoa jurídica, a entrega será efetuada ao seu representante legal, ou a quem esta designar. O Prêmio é intransferivel conforme regulamento.

23) O que acontece se for enviada uma mensagem após o término da promoção?

Todos os que enviarem um código após 23h59 (horário de Brasília) do dia 05/09/2010, receberão a seguinte mesagem: A promocao ANIVERSARIO PA 2010 terminou no dia 05/09/10 as 23:59 (horario de Brasilia). Aguarde novas promocoes. (RS0,31+tributos)

24) Não consigo enviar o código, o que fazer?

Verificar se o código está sendo digitado corretamente (os 19 dígitos sem pontos e sem espaço + o número correspondente ao destino escolhido). ex.: ASCFB08485087C355101).
Verificar se o celular está em área de cobertura digital. A Integradora responsável lê letras enviadas tanto maiúsculo como minúsculo.

25) De quanto são os impostos?

Cada mensagem enviada tem o custo de R$ 0,31 + impostos. Os impostos são de acordo com o Estado da Federação de origem da mensagem e serão pagos diretamente pelo participante à Operadora de Telefonia Celular.

26) Não estou recebendo nenhuma mensagem de retorno, o que pode estar acontecendo?

O não recebimento das mensagens de retorno pode ser conseqüência de:

  • - Você pode estar sem sinal.
  • - Sua operadora pode estar com problemas para receber a sua mensagem.
  • - Sua caixa de entrada pode estar cheia.
  • - Recomendamos que acesse www.7maravilhasdanatureza.com.br para verificar se seus números da sorte foram contabilizados.

27) Meu Código do Cupom Não Fiscal não esta visível. O que eu faço?

O Consumidor deverá ir a área de "atendimento ao cliente" da loja em que o cupom não fiscal foi emitido. A pessoa responsável irá providenciar uma segunda via.

28) Como faço em caso de problemas no cadastro dos meus códigos no site www.7maravilhasdanatureza.com.br ?

Diversos problemas podem causar dificuldades para envio dos códigos pelo site, como bloqueios de firewall e antivírus, problemas de conexão, instabilidade do provedor ou do servidor. Caso haja problemas para envio dos códigos pelo site, você poderá ainda fazê-lo pelo celular, enviando-os para o número 72705.

29) Qual é o cálculo que devo fazer para saber a quantidade de números de sorte a que tenho direito?

Exemplo 1 : R$ 60,00 = 1 número de sorte

Exemplo 1 : R$ 60,00 + Programa Cliente Mais + Pagou com cartão Pão de Açúcar ( Financeira Itau )= 2 número de sorte

Exemplo 1 : R$ 120,00 + Programa Cliente Mais + Pagou com cartão Pão de Açúcar ( Financeira Itau )= 4 número de sorte

Exemplo 1 : R$ 180,00 + Programa Cliente Mais + Pagou com cartão Pão de Açúcar ( Financeira Itau )= 6 número de sorte

30) Dei o comando NÃO na WEB ( www.padelivery.com.br.) Posso participar?

Não. Caso você indique no momento em que é questionado que não deseja participar, suas compras não gerarão cupons e não serão válidas para a promoção

Período de participação: 30/07 a 26/08/2010 | CA/SEAE/MF 4-0282/2010 | Sorteio pela Loteria Federal de 15/09/2010 Consulte o regulamento completo nas lojas participantes e no site www.7maravilhasdanatureza.com.br
A cada R$ 60,00 em compras o cliente receberá, no cupom não fiscal, um código alfanumérico de 19 posições (elemento sorteável) para participar da promoção. Caso as compras acima indicadas sejam pagas com Cartões Pão de Açúcar, na função crédito, o cliente receberá a quantidade de elementos sorteáveis em dobro. Promoção válida exclusivamente para as lojas Pão de Açúcar, www.padelivery.com.br e Postos de Combustíveis Pão de Açúcar, não valendo para as compras realizadas na Drogaria Pão de Açúcar. Para participar, o cliente deverá encaminhar o código alfanumérico/elemento sorteável seguido do número correspondente ao destino escolhido, por SMS para o número: 72705. O SMS é tarifado pela Operadora de Telefonia Celular no importe de R$ 0,31 + imp/msg e o cliente paga este valor diretamente à operadora. O código alfanumérico seguido do número do destino escolhido, também poderá ser cadastrado no hotsite www.7maravilhasdanatureza.com.br. Medicamentos, armas e munições, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados não dão direito a participação nesta Promoção, conforme legislação vigente. As compras realizadas nas Drogarias Pão de Açúcar ou ainda, os valores despendidos com Serviços de Recarga de Celular e Garantia Estendida não participam desta Promoção.